Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios profesionales ofrecidos por Cima Azul Producciones S.L., con domicilio en Calle de García de Paredes, 74, 28010 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 86 47 23 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
Al solicitar, aceptar o contratar cualquiera de los servicios de la Empresa, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, cuando resulte de aplicación, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio son de aplicación a todos los servicios audiovisuales, creativos y de producción prestados por Cima Azul Producciones S.L.. La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, por escrito, mediante presupuesto aceptado, orden de compra, confirmación por correo electrónico, firma de contrato específico o por cualquier otro medio que acredite la voluntad de ambas partes.
La aceptación del presupuesto, el inicio de la prestación del servicio, el pago total o parcial, o la entrega de materiales por parte del cliente implicará la plena aceptación de estos Términos de Servicio y, en su caso, de las condiciones particulares pactadas entre las partes. En caso de conflicto entre un contrato particular y estos Términos, prevalecerá el contrato particular respecto de las materias expresamente reguladas en él.
2. Alcance de los servicios
Cima Azul Producciones S.L. presta servicios profesionales de producción y postproducción audiovisual, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
- Producción de vídeo corporativo.
- Grabación de spots publicitarios.
- Dirección creativa y guion.
- Edición y postproducción audiovisual.
- Rodaje de entrevistas y testimonios.
- Contenido para redes sociales.
- Motion graphics y animación básica.
El alcance concreto de cada proyecto será el descrito en el presupuesto, propuesta comercial, briefing, contrato o documentación equivalente aceptada por el cliente. Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen:
- Costes de localizaciones, permisos, tasas o licencias.
- Honorarios de actores, presentadores, locutores, músicos, figuración o terceros.
- Derechos de uso de música, bancos de imágenes, tipografías, plugins o recursos de terceros.
- Desplazamientos, dietas, alojamiento, alquileres técnicos o necesidades extraordinarias de producción.
- Servicios de traducción, subtitulado avanzado, doblaje o adaptación multilingüe, salvo acuerdo expreso.
La Empresa podrá subcontratar total o parcialmente a terceros especializados cuando ello resulte necesario para la correcta ejecución del proyecto, permaneciendo responsable frente al cliente en los términos legalmente aplicables y de acuerdo con el alcance contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se obliga a colaborar de buena fe con la Empresa y a facilitar toda la información, materiales, aprobaciones y recursos necesarios para la correcta prestación del servicio. En particular, el cliente deberá:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Entregar en plazo los contenidos, textos, logos, guías de marca, referencias, accesos y demás materiales necesarios.
- Obtener y mantener vigentes las autorizaciones, permisos y licencias necesarias para el uso de espacios, marcas, imágenes, música, obras y cualesquiera otros elementos aportados por el cliente.
- Garantizar que los materiales facilitados no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable.
- Designar una persona interlocutora autorizada para aprobar entregas, cambios y decisiones creativas.
- Revisar y validar las entregas en los plazos pactados, entendiéndose aprobadas si no se formulan observaciones dentro del plazo acordado.
El cliente será responsable de los daños, pérdidas, sanciones, reclamaciones o costes derivados del incumplimiento de sus obligaciones, de la aportación de contenidos ilícitos o de la falta de autorizaciones necesarias para la realización, difusión o explotación de la obra audiovisual.
Queda prohibido utilizar los servicios de la Empresa para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, violentos, pornográficos no autorizados, o contrarios a derechos fundamentales, la moral, el orden público o la normativa vigente.
4. Condiciones de pago
Salvo que se establezca otra cosa en la propuesta aceptada, los servicios se presupuestarán por proyecto, jornada, hito o modalidad mixta. Todos los importes se entenderán en euros y, en su caso, se añadirán los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA.
Las condiciones habituales de pago serán las siguientes, salvo acuerdo distinto por escrito:
- Reserva o anticipo: podrá exigirse un anticipo para bloquear fechas de rodaje, reservar equipo o iniciar la producción.
- Facturación por hitos: la Empresa podrá emitir facturas parciales conforme avance el proyecto.
- Pago final: el saldo restante deberá abonarse tras la entrega final o en el plazo indicado en la factura.
- Forma de pago: transferencia bancaria u otros medios expresamente autorizados por la Empresa.
El retraso en el pago facultará a la Empresa a suspender temporalmente el servicio, retener entregables, aplazar sesiones de rodaje o postproducción y reclamar, en su caso, los intereses de demora y costes de cobro legalmente procedentes, sin perjuicio de las demás acciones que le correspondan.
Cualquier modificación del alcance, cambios de guion, re-ediciones, rondas adicionales de revisión, urgencias, ampliaciones de rodaje o nuevas exigencias técnicas que excedan del presupuesto original podrán ser objeto de presupuestación adicional.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. Debido a la naturaleza creativa, logística y personalizada de los servicios audiovisuales, la siguiente política será aplicable salvo pacto expreso distinto:
- Cancelación antes del inicio del proyecto: el anticipo, en su caso, podrá no ser reembolsable si cubre trabajo ya realizado, reservas, planificación o costes comprometidos.
- Cancelación con producción ya iniciada: el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, gastos incurridos, compromisos con terceros y penalizaciones asumidas por la Empresa.
- Cancelación de rodajes: si una jornada de rodaje se cancela o pospone con poca antelación, la Empresa podrá repercutir los costes de preproducción, personal, alquileres, localizaciones y demás gastos no recuperables.
- Reembolso: solo procederá cuando exista obligación legal o acuerdo expreso por escrito. En ningún caso se reembolsarán servicios ya prestados, horas de trabajo invertidas, materiales consumidos o costes de terceros no recuperables.
Si la cancelación se produce por causa imputable a la Empresa, ésta valorará de buena fe la reprogramación del servicio o, en su defecto, el reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada, sin incluir costes ajenos ya comprometidos por causas no imputables a la Empresa.
6. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Cima Azul Producciones S.L. se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y debidamente acreditados derivados de dolo o culpa grave, y en todo caso hasta el importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que origine la reclamación, salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa.
La Empresa no será responsable, entre otros supuestos, de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad o daño reputacional.
- Retrasos causados por el cliente, por terceros o por causas de fuerza mayor.
- Fallos derivados de la falta de cooperación del cliente, información inexacta o aprobaciones tardías.
- Interrupciones por incidencias técnicas de terceros, proveedores, plataformas o servicios externos.
- Uso indebido del material entregado por parte del cliente o de terceros.
La Empresa no garantiza resultados comerciales, de audiencia, conversión, posicionamiento o rendimiento de campañas, contenidos o piezas audiovisuales, al depender estos de factores ajenos a su control.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, herramientas, procesos, plantillas, know-how, bocetos, guiones no aprobados, propuestas creativas, materiales de trabajo y elementos preexistentes de la Empresa seguirán perteneciendo a Cima Azul Producciones S.L.
La cesión o licencia de uso sobre los entregables finales, si procede, se regirá por lo acordado en el presupuesto o contrato específico. En ausencia de pacto específico, el cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso pactado del material final entregado, una vez abonado íntegramente el precio correspondiente y siempre respetando los derechos de terceros incorporados al proyecto.
Quedan excluidos de cualquier cesión, salvo acuerdo expreso:
- Archivos editables, proyectos fuente, brutos, masters, timelines, elementos de diseño y materiales de trabajo.
- Licencias de música, tipografías, plugins, imágenes o recursos de terceros cuyo uso esté limitado por sus propias condiciones.
- Derechos de explotación más allá del ámbito territorial, temporal, medio o campaña expresamente pactados.
El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para el uso de imagen, voz, nombre, marcas, localizaciones y cualquier contenido aportado o solicitado por él. Asimismo, el cliente garantiza que la difusión del material no vulnera derechos de terceros.
La Empresa podrá incluir el nombre, logotipo o extractos del proyecto en su portfolio, showreel, web o materiales comerciales, salvo que el cliente manifieste por escrito lo contrario por motivos justificados de confidencialidad o por acuerdo específico de reserva.
8. Protección de datos y privacidad
Las partes se comprometen a tratar los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el RGPD y la LOPDGDD.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por Cima Azul Producciones S.L. con la finalidad de gestionar la relación contractual, realizar presupuestos, prestar los servicios contratados, emitir facturas, mantener comunicaciones profesionales y cumplir obligaciones legales.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el interés legítimo de la Empresa para la gestión ordinaria de su actividad. Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, proveedores tecnológicos y otros encargados o terceros estrictamente necesarios para la ejecución del servicio, siempre con las garantías exigidas por la ley.
El cliente y, en su caso, los participantes en rodajes o grabaciones deberán ser informados adecuadamente de la captación y tratamiento de sus datos e imagen, recabando los consentimientos necesarios cuando proceda. En proyectos que impliquen tratamiento de datos por cuenta del cliente, podrán formalizarse los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando la información necesaria para identificar su solicitud. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que se ha vulnerado su derecho.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, cortes de suministro, fallos generalizados de comunicaciones, guerras, disturbios, cierres de localizaciones, accidentes graves o imposibilidad de acceso a equipos, personal o instalaciones.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva. Si la fuerza mayor se prolongara por un período razonable que imposibilite definitivamente la ejecución del servicio, las partes negociarán de buena fe una reprogramación, adaptación del proyecto o resolución parcial, según corresponda.
10. Modificaciones de los términos
Cima Azul Producciones S.L. podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos o de prestación de servicios. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias por imperativo legal o se haya pactado expresamente lo contrario.
La versión vigente estará disponible en los canales de comunicación habituales de la Empresa o se facilitará a solicitud del cliente. La contratación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o resolución de la relación contractual, y salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga fuero imperativo distinto, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, incidencia, solicitud de presupuesto o reclamación relativa a los presentes Términos de Servicio o a los servicios prestados por Cima Azul Producciones S.L., puede contactarse a través de los siguientes medios:
- Razón social: Cima Azul Producciones S.L.
- Domicilio: Calle de García de Paredes, 74, 28010 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 86 47 23
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o ineficaz por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o ineficacia no afectará al resto del documento, que conservará plena vigencia y eficacia.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La falta de ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho o facultad prevista en estos Términos no constituirá renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito.